Угода користувача про надання сервісів Запчасть.com.ua

Дана Угода користувача (далі - "Угода") регламентує відносини з користування Інтернет-сайтом https://www.zapchast.com.ua та додатком для мобільних пристроїв "Запчасть.ua" та об'єднаних разом під загальною назвою "Онлайн сервіс пошуку автозапчастин Запчасть.com.ua" (надалі "Сервіс", "Сервіс Запчасть.ua") між Власником Сервісу Запчасть.com.ua та Користувачем.

1. Загальні положення

1.1 Основні терміни та визначення, що використовуються в Угоді:

Сайт - інтернет-сайт https://www.zapchast.com.ua, додатки Запчасть.ua для мобільних пристроїв на базі операційних систем iOS та Android, які адмініструються Власником Сервісу і є сукупністю електронних документів, HTML-сторінок, сервісів , служб та розділів, об'єднаних під одним доменним ім'ям zapchast.com.ua, через мережу Інтернет та інші канали комунікацій здійснює взаємодію Користувачів у рамках цієї Угоди.

Власник Сервісу – особа, яка володіє правами на використання доменного імені zapchast.com.ua, бази даних, мобільного додатка, програмного забезпечення, розміщеного на Сайті та здійснює дії з підтримки технічного функціонування сервера та контролю за інформацією, що розміщується.

Користувач – будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка належним чином приєдналася до цієї Угоди та здійснила будь-яку взаємодію з Сервісом.

Акаунт користувача - створюваний Користувачем і електронний кабінет Користувача, що належить Сервісу, за допомогою якого він може керувати відправленими за допомогою Сервісу запитами на купівлю автозапчастин, а у разі, якщо Користувач також є Продавцем, також мати доступ до запитів на купівлю автозапчастин, відправленими Покупцями. Акаунтом може користуватися лише один Користувач, передача даних для доступу до Акаунта іншому Користувачеві (іншій особі) не допускається.

Реєстрація – процес створення облікового запису Користувача за заданими реквізитами на Сайті.

Авторизація – процес ідентифікації зареєстрованого Користувача шляхом введення адреси e-mail та пароля для отримання доступу до закритих розділів та користування розширеним функціоналом Сайту.

Продавець - зареєстрований як продавець автозапчастин та авторизований Користувач.

Покупець - Користувач, який надіслав запит на купівлю автозапчастин на Сайті.

Адміністрація – уповноважені співробітники Власника Сервісу, які контролюють дотримання цієї Угоди та здійснюють процедури, необхідні для підтримки виконання Угоди та інших регламентуючих положень щодо контролю якості інформаційного наповнення Сайту.

1.2 Відповідно до статті 633 Цивільного Кодексу України (ЦК України) ця Угода є публічним договором, і у разі прийняття наведених нижче умов будь-який Користувач зобов'язується виконувати умови цієї Угоди.

1.3 Моментом укладання цієї Угоди вважається момент будь-якої взаємодії Користувача з Сайтом. Цим Користувач підтверджує свою згоду з усіма умовами цієї Угоди, а Сервіс надає їм право використання Сайту в рамках цієї Угоди.

1.4 Сайт пропонує Користувачеві доступ до використання Сервісу за допомогою комп'ютерної програми на умовах, передбачених цією Угодою.

1.5 Сервіси Запчасть.ua надають такі послуги, включаючи, але не обмежуючись: надсилання запитів на покупку автомобільних запчастин, перегляд даних запитів через панель управління Продавця або отримання даних запитів на e-mail зареєстрованого як Продавець Користувача, відправка відповідей Покупцям за допомогою панелі управління Акаунту Продавця, можливість перегляду та публікації скарг на Продавців та Покупців автозапчастин.

1.6 Усі угоди укладаються між Користувачами безпосередньо. Сервіс не є учасником угод Користувачів, а лише надає комунікаційну платформу для розміщення запитів на покупку автозапчастин.

1.7 Розміщуючи інформацію на Сайті, Користувач без обмежень передає права на поширення цієї інформації Адміністрації.

1.8 Вся інформація, розміщена на Сайті: тексти, фотозображення, дизайн, підбір, угруповання та розташування матеріалів є інтелектуальною власністю Власника Сервісу та захищається нормами цивільного, адміністративного та кримінального законодавства України, а також нормами міжнародного права з охорони інтелектуальної власності.

1.9 Інформація Сайту призначена виключно для персонального використання. Будь-яке вилучення, збирання, переробка, копіювання, передрук та/або подальше розповсюдження інформації, представленої на даному Сайті, суворо забороняється без попереднього письмового дозволу Власника сайту. За порушення цього правила настає відповідальність, передбачена нормами цивільного, адміністративного та кримінального законодавства України.

2. Права та обов'язки Сервісу

2.1 Адміністрація залишає за собою право на власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку інформацію, що публікується Користувачами на Сервісі, зупиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до Сервісу у будь-який час і без пояснення причин шляхом блокування Облікового запису користувача.

2.2. Сервіс надає можливість переглядати змістовні матеріали, наприклад, створені Користувачами через розміщення запитів на покупку автозапчастин, здійснювати надсилання приватних повідомлень іншим Користувачам у відповідь на ці запити. При користуванні такою можливістю Користувач визнає, що Власник Сервісу не відповідає і не несе відповідальності за зміст повідомлень та матеріалів, надісланих іншими Користувачами. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за висловлювання Користувачів Сайту. Відповідальність за повідомлення на Сайті несе Користувач, який їх розмістив.

2.3 Власник Сервісу зберігає за собою право на власний розсуд змінювати, модифікувати або видаляти частини цієї Угоди в будь-який час. Безперервне використання Сайту після внесення змін до цієї Угоди (включаючи політику Сервісу щодо обробки та захисту персональних даних Користувача) означатиме, що Користувач приймає ці зміни.

2.4 За жодних обставин Власник Сервісу не несе відповідальності за будь-яку втрату, витрати, збитки або збитки (втрата ділових доходів, втрата прибутку або будь-яка пряма, непряма, наступна, спеціальна або подібна шкода взагалі), що є результатом:

>

2.4.1 Будь-яка похибка, що міститься в інформації на Сайті, її неповноти, затримки, переривання в отриманні, помилки або упущень у поставці;

2.4.2 Будь-якого збою інформаційної системи Сервісу;

2.4.3 Будь-якого рішення чи дії, зробленого у впевненості щодо покращень у коректності чи наданні інформації;

2.4.4 Власник Сервісу не несе відповідальності за якість наданих послуг або автозапчастин Продавцями та афілійованими з ними особами, а також за недобропорядні дії з боку третіх осіб;

2.4.5 Власник Сервісу не несе відповідальності за шкоду, заподіяну вашому комп'ютеру, програмному забезпеченню, модему, мобільному пристрої та іншій власності, який став результатом використання інформації, програмного забезпечення або послуг Сервісу.

2.4.6 Деякі послуги можуть бути поза контролем Сервісу або забезпечуватись третьою стороною. У цьому випадку Адміністрація може не брати на себе відповідальність за їх зміст або будь-які відстрочки, переривання або помилки у наданні цих додаткових послуг. У той же час, Адміністрація вживає розумних заходів та виявляє увагу до вибору провайдерів для мінімізації подібних ризиків. Наприклад, передача SMS-повідомлення за допомогою сторінок Сайту є послугою стільникового оператора, відповідальність за коректність відправленого SMS-повідомлення лежить на Користувачі, у разі помилки гроші за послуги не повертаються;

2.4.7 Адміністрація намагається забезпечувати безперебійну роботу Сайту, проте не несе відповідальності за недостатню якість або швидкість надання послуги.

3. Права та обов'язки Користувачів

3.1 Забороняється публікація інформації на Сайті, минаючи порядок розміщення інформації, встановлений Сервісом.

3.2 При розміщенні інформації Користувачем на Сайті не допускається розміщення або передача будь-якої інформації, яка порушує або може порушувати авторські права третіх осіб, носити загрозливий характер, бути хибною, оманливою, підбурювальною, наклепницькою, що порушує конфіденційність, нецензурною, порнографічною, дискримінаційної, протизаконної чи будь-якої іншої інформації, яка може складати або призводити до дій, які можуть розглядатися як кримінальні, які порушують права будь-якої сторони або які можуть іншим способом бути джерелом кримінально-правової відповідальності або порушувати будь-який інший закон. Користувач, який вважає, що його права та інтереси порушені через дії Адміністрації або третіх осіб у зв'язку з розміщенням на будь-яких матеріалів, надсилає претензію на адресу електронної пошти, вказаній на сторінці «Контактна інформація». Матеріали будуть негайно вилучені з вільного доступу на першу вимогу законного правовласника.

3.3 Забороняється використовувати Сайт для розсилки реклами, у тому числі для нав'язування послуг або розповсюдження новин, за винятком місць, сервісів та адміністративних регламентів, спеціально призначених для цього.

3.4 Користувачам Сервісу заборонено:

3.4.1 Розміщувати на фотографіях рекламну інформацію (адреси сайтів, телефони і т.д.) за винятком випадків, коли це узгоджено з Адміністрацією.

3.4.2 Вводити некоректні (непристойні, образливі) або свідомо неточні дані під час заповнення анкети користувача або форми запиту на купівлю автозапчастин.

3.4.3. Звертатися, висловлюватися стосовно інших користувачів сайту в образливій формі або з використанням ненормативної лексики.

3.5 При надсиланні запитів на купівлю автозапчастин Користувач зобов'язаний дотримуватись загальних правил при розміщенні запитів, описаних у пункті 5 цієї Угоди.

3.6 Користувач має право запросити видалення з Сайту всіх або частини надісланих ним запитів, а також свого облікового запису на Сервісі. Для цього Користувачеві необхідно звернутися з відповідним проханням до Адміністрації, написавши повідомлення на контактний e-mail, який можна знайти на сторінці «Контактна інформація». Заявку на видалення персональних даних буде оброблено протягом 48 годин.

4. Права та обов'язки Продавців

4.1 Відповіді на запити на купівлю автозапчастин ОБОВ'ЯЗКОВО повинні містити конкретну цінову пропозицію на запитувані запчастини або посилання на сторінки сайту Продавця, які містять опис та ціну на запчастини, що запитуються.

4.2 Фактичне розташування продавця повинно співпадати з адресою, зазначеною в Акаунті Продавця у розділі "Профіль" - "Публічна інформація".

4.3 Контактні номери телефонів та електронної пошти, зазначені в розділі "Профіль", повинні належати Продавцю.

4.4 У разі надходження скарг від покупців щодо Продавця, у тому числі на прийом повної оплати або передоплати за товар без фактичного його відправлення у встановлені з покупцем терміни, ігнорування або блокування зворотного зв'язку з покупцем до отримання сплаченого товару, Сервіс залишає за собою право заблокувати обліковий запис Продавця без можливості його відновлення та повернення оплати або частини оплати за доступ до Сервісу.

4.5 Забороняється будь-яким чином здійснювати втручання в роботу Сервісу шляхом доступу до сторінок Акаунту, які містять інформацію про запити на запчастини, за допомогою сторонніх скриптів або програм. У разі виявлення фактів несанціонованого доступу до запитів Акаунт Продавця буде заблоковано без відновлення.

4.6 Забороняється використання персональної інформації Покупців у цілях, не пов'язаних безпосередньо з роботою Сервісу, наприклад, розсилання рекламних повідомлень загального характеру. У разі виявлення фактів розсилки Акаунт Продавця буде заблоковано без відновлення.

5. Розміщення запитів на покупку автозапчастин

5.1 Публікацію однакових запитів (у тому числі з різних облікових записів) або дублювання запитів заборонено.

5.2 Запити, що розміщуються, проходять модерацію – перевірку Адміністрацією на коректність заповнення та відповідність цій Угоді.

5.3 При розміщенні запитів необхідно дотримуватися таких правил:

5.3.1 Уважно та коректно заповнювати всі поля у формі подання запиту на купівлю автозапчастин.

5.3.2 Запит повинен містити максимально докладну інформацію про автозапчастини та транспортний засіб, що запитуються. Інформація має бути актуальною та відповідати дійсності.

5.3.3 Зображення, що демонструє потрібну запчастину, повинно відповідати вмісту запиту. На зображенні має бути лише необхідний об'єкт.

5.4 При розміщенні запитів на автозапчастини забороняється:

5.4.1 Розміщувати у запитах інформацію про продаж запасних частин та агрегатів, оголошення про купівлю або продаж транспортних засобів повністю, рекламу товарів чи послуг.

5.4.2 Вказувати неправильний, недійсний номер контактного телефону або e-mail, що належить третій особі.

5.5 Контактна інформація у запитах на автозапчастини видаляється із загального доступу через 30 днів після створення.

6. Політика конфіденційності

6.1 Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач тим самим надає дозвіл Сервісу Запчасть.ua на збір, зберігання, використання, передачу своїх персональних даних Продавцям, а таку розголошення своїх персональних даних відповідно до цієї Угоди, Законів України «Про захист персональних даних» », «Про захист прав споживачів», «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах». Правила дійсні на території України з моменту реєстрації користувача на Сервісі Запчасть.ua

6.2 Персональні дані користувачів Сервісу обробляються на захищених серверах, розташованих як у межах, так і за межами України.

6.3 Сервіс може збирати, зберігати та використовувати такі персональні дані:

- ім'я (прізвище, ім'я, по батькові);
- адреса електронної пошти (e-mail); - номер мобільного телефону;
- місто;
- історія користування користувачем Сервісу Запчасть.ua;
- пароль Користувача.

6.4 Користувач погоджується з тим, що Сервіс може використовувати персональні дані клієнта для надання послуг та клієнтської підтримки на запит Користувача, покращення власних послуг та змісту сайту, повідомлення Користувача про послуги та новини Сервісу за допомогою SMS та електронних повідомлень.

Адміністрація Сайту зобов'язується використовувати адреси електронної пошти та номери телефонів зареєстрованих Користувачів Сайту для розсилки виключно інформаційних повідомлень з Сайту та в жодних інших цілях.

6.6 Користувач погоджується з тим, що Сервіс надає їхню персональну інформацію, яка включає ім'я, місто, email та номери телефонів іншим Користувачам Сервісу, які зареєстровані на Сервісі як Продавець.

6.7 Сервіс може автоматично отримувати та реєструвати на своїх серверах інформацію з браузера користувача або будь-якого пристрою, включаючи IP-адресу, вміст cookies, програмне забезпечення та апаратні атрибути, сторінки, які запитує Користувач, мобільні ідентифікатори, інформацію про використання програми, та/або інформацію про інші пристрої або інформацію системного рівня. Це може відбуватися на Сайті або на сервісах третіх осіб.

6.8 Сервіс залишає за собою право відповідно до вимог законодавства обмінюватися інформацією з приватними особами та державними органами для боротьби з шахрайством та зловживаннями на Сайті, розслідування передбачуваних порушень закону або боротьби з будь-якими іншими передбачуваними порушеннями Угоди Користувачами.

6.9 Сервіс не збирає та не опрацьовує персональні дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, та подібну інформацію.

6.10 Права Користувачів як суб'єктів персональних даних:

- знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки; - отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема щодо третіх осіб, яким передаються їх персональні дані;
- отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надання запиту, крім випадків передбачених законом, відповідь про те, чи їх персональні дані обробляються, а також отримувати зміст таких персональних даних;
- пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред'являти мотивовану вимогу щодо зміни чи знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки, на захист від надання відомостей, які є недостовірними або ганьблять честь, гордість та ділову репутацію фізичної особи;
- звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичного оброблення персональних даних.

7. Використання файлів cookie

7.1 Cookies – це невеликі частини даних з унікальним ідентифікатором, які Сайт надсилає до браузера користувача та зберігає на його жорсткому диску. Кожен веб-сайт або сторонній сервіс, який використовується Сервісом Запчасть.ua, може надсилати свої власні cookies до браузера користувача, якщо це дозволено налаштуваннями браузера. Cookies містять анонімну інформацію, включаючи унікальний ідентифікатор, назву веб-сайту та деякі цифрові та статистичні дані. Ці дані дозволяють веб-сайту запам'ятовувати налаштування користувачів або зберігати інформацію про товари у кошику. Cookies можуть бути сесійними, тобто зберігатися під час використання сервісу та видалятися після закриття браузера користувачем або постійними, залишаючись у пам'яті браузера на тривалий термін.

7.2 Які cookie використовує Запчасть.ua?

При відвідуванні нашого сайту ми використовуємо такі категорії файлів cookie:

Технічні файли cookie - необхідні для забезпечення вашої навігації на Сайті, підтримки його безпеки та надання доступу до різних продуктів та послуг Сайту. Ці файли cookie включають ті, які необхідні для перегляду нашого Сайту (наприклад, ідентифікатори сеансів, версія операційної системи, версія використовуваної програми), що дозволяє використовувати основні функції Сайту. Також до них належать функціональні файли cookie, які надають доступ до певних функцій, розпізнають вас, фіксують ваше відвідування певної сторінки та покращують комфорт перегляду. Технічні файли cookie також допомагають застосовувати запобіжні заходи.

Файли cookie для вимірювання аудиторії (наприклад, Google Analytics), використовуються для оцінки та покращення змісту та розділів нашого сайту.

Ці файли cookie дозволяють вимірювати аудиторію різних частин Сайту, оцінювати їх ефективність та організовувати роботу більш ефективно. Вони не лише аналізують трафік, а й допомагають виявляти навігаційні проблеми, що покращує зручність використання наших послуг.

Рекламні файли cookie - для адаптації реклами Сайту до Ваших сфер інтересу та виміру їх ефективності. Ми використовуємо різні сервіси та платформи, наприклад Google Реклама.

7.3 Ви можете відмовитися від використання файлів cookie через налаштування браузера, однак це може порушити коректну роботу Сайту.